TU PLAN DE MARKETING EN TAN SOLO CINCO PASOS

¿Qué resultados está teniendo tu plan de marketing? ¿Está siendo efectivo o crees que deberías cambiar de estrategia?

En 5 sencillos pasos lo tendrás resuelto:

Paso 1: Mira hacia adentro

El aspecto primordial que toda empresa o profesional debería tener claro a la hora de configurar su plan de marketing es la propia personalidad del negocio: sus puntos fuertes, sus debilidades y sus objetivos. Haz una lista con todo ello y ordénalas de mayor a menor importancia. Puede ayudarte realizar un análisis DAFO.

Paso 2: Mira hacia afuera

No menos importantes son los aspectos exteriores que pueden beneficiar y perjudicar a tu negocio: oportunidades, tendencias del mercado, amenazas…  Además, es primordial tener claro cuáles son los clientes ideales para nuestra actividad. Con todo ello, haz una nueva lista por orden de relevancia.

Paso 3: Une y crea tu plan de marketing

Lo que toca ahora es unir con flechas ambas listas. Con las asociaciones resultantes tendrás el espíritu principal de tu plan de marketing y lo que quede suelto debería descartarse de tu estrategia. Tus puntos fuertes y objetivos deberían estar ligados a las oportunidades de negocio y a los clientes ideales, con la intención de crecer y tener actividad económica. Y tus debilidades podrían estar relacionadas con las amenazas del entorno, con el fin de identificar problemas, buscar la mejora continua y elaborar un plan de crisis.

Paso 4: Diseña una hoja de ruta realista

Lo siguiente que deberías anotar son los pasos a seguir, que configuren una hoja de ruta realista, con unos objetivos claros pero alcanzables y medibles. De nada sirve imponerse una meta inalcanzable, pues generará frustración continua. Para ello, ten en cuenta al resto de miembros de tu equipo y analizad conjuntamente todos los condicionantes que entran en juego en este nuevo plan de marketing.

Paso 5: Revisiones periódicas

Este último paso, que se da una vez que el plan de marketing ya está en marcha, hace hincapié en la necesidad de revisar cada cierto tiempo sus logros y sus fracasos, así como analizar la situación y las tendencias del mercado por si hubiera que modificar la estrategia inicial. La flexibilidad es una virtud y saber adaptarse a cada situación es siempre imprescindible para la supervivencia de un negocio.

Si necesitas la ayuda de un experto para poner en marcha tu plan de marketing o para hacer cambios en tu estrategia, no dudes en contactar conmigo

PARA QUE TU CLIENTE SIEMPRE VUELVA

A continuación las claves para que un cliente siempre vuelva:

– Conocer al cliente: Es de vital importancia el conocimiento que se tenga de los clientes más allá de sus características sociodemográficas, a fin de ofertar los productos que puedan resolver sus necesidades y expectativas. Aquí destaca la importancia crucial de la investigación comercial y el análisis de datos.

– Ofrecer calidad: En lo que respecta a la calidad, ésta es algo irremplazable porque forma parte de los cimientos de la empresa, de su razón de ser. Sería impensable aspirar a que los clientes vuelvan por uno o varios productos que no cumplen su propósito.

– Contar con un servicio postventa excelente: A estas alturas casi se asume que la atención al cliente es cuando menos buena. La realidad es que este sector es un reflejo de la filosofía de la empresa, y es ahí donde empieza la calidad de atención. No basta la sonrisa y el trato amable, sino la eficacia y la pasión con que se atiende a cada cliente.

– Centrarse en el cliente más que en el producto: Una propuesta es de valor sólo si el cliente así lo dice o lo demuestra. Escucharlo y entenderlo nos llevará a crear segmentos cada vez más precisos, por lo cual los departamentos de marketing, publicidad y ventas pueden focalizar sus acciones de forma más específica hacia ellos.

– Diferenciarse de la competencia: Las empresas del mismo sector tienden a parecerse cada vez más las unas a las otras, tanto en sus instalaciones como en la gama, precio y calidad. Visto así, el precio suele ser la principal motivación de compra, sin generar forma alguna de relación especial entre el cliente y la empresa.

– Generar estrategias de engagement: Cuanta mayor sea la implicación del cliente con la compra, más oportunidades tenemos para que el cliente se sienta “encantado” por nuestra oferta, superando el atractivo del precio o de regalos extra que la competencia pudiera tener para el mismo servicio o producto

Hasta pronto

amig@ emprendedor

Edi Usma

marketing / branding

LAS 5 PALABRAS QUE MAS VENDEN Y CONVENCEN A TUS CLIENTES

Sea cual sea la importancia de la comunicación verbal, lo cierto es que ha demostrado ser capaz de influir en el comportamiento de las personas. Y mucho. Así pues, permíteme presentarte las 5 palabras que más venden y convencen a tus clientes.

1- PORQUE
Todo parece lógico. Si aportas un motivo o una razón a tu petición será más fácil que sea aceptada. A la gente le gusta creer que tiene motivos para hacer lo que hace.

Recomendación: usa explícitamente la palabra porque en los motivos que acompañen a tus peticiones.



2- LIBRE
El motivo es que con esta palabra puedes lograr que tu interlocutor sienta que la decisión depende de él y que no le estás presionando. Si haces esto después de haber dado tu recomendación o punto de vista tendrás muchas más opciones de que sea la que finalmente elija.


3- TU ( tu nombre )
Existen estudios  en el que se demuestra que, cuando alguien oye o lee su propio nombre, hay una activación cerebral en el hemisferio izquierdo que puede resultar bastante agradable. Eso suele conseguir que demos más credibilidad a los mensajes que contienen nuestro nombre.


4- GRATIS
se ha  demostrado que la gente tiene una predilección irracional hacia lo que es gratis, incluso cuando el valor relativo del producto en cuestión es el mismo que el del producto que no es gratis.


5- NUEVO
Nuevo es una palabra que en marketing y comunicación usamos mucho.Se indica que la palabra nuevo activa el centro de la recompensa de nuestro cerebro porque evolutivamente los humanos hemos tenido que ser curiosos y buscar novedades para sobrevivir.

COMO SER UN VENDEDOR CREATIVO

Pregúntese, ¿cómo puedo aprender acerca de convertirme en un vendedor creativo y despegar para alcanzar nuevos niveles de creatividad?

Para desarrollar la creatividad y usarla como herramienta para alcanzar objetivos y metas establecidas tenga en cuenta los siguientes puntos:

La creatividad empieza por casa

De acuerdo con una investigación de los grandes líderes de negocios y empresarios más exitosos, se  declaró que los factores personales jugaron un papel más importante en la adquisición de la creatividad que los factores de la organización.

La mayoría de los ejecutivos afirmó que la creatividad comienza en la familia y con la escolaridad.

Un ejecutivo habló de su “madre, con sus palabras, una infancia nutrida, un ambiente cálido y familiar, el equilibrio de la vida familiar, la estabilidad de la buena salud y equilibrio financiero.”

Otro se refirió a las lecciones que aprendió de su familia: no aceptar la derrota, ser valiente, tomar riesgos, ser innovador y no desanimarse frente a los problemas.

Un escritor muy conocido en la creatividad, fue uno de los primeros en descubrir que el desarrollo de la creatividad comienza con su historia personal.

La mayoría de los ejecutivos  recordó al menos una situación familiar que estimulaba su creatividad, el interés o la curiosidad.

Pudo haber sido una experiencia familiar positiva, un ambiente emocional de apoyo, un rico patrimonio cultural de la exposición, diferentes oportunidades o el énfasis en grandes ambiciones.

También juega un papel importante el mensaje que constantemente  recuerdan  los logros y éxitos del pasado.

La creatividad tiene muchas formas para desarrollarla

Se encontró que los líderes de negocios se basaron en diversas fuentes para desarrollar su creatividad, por lo general comienza con el ser interior.

Para algunos era ser capaz de confiar en la propia intuición, conocerse a sí mismo, y ser auto reflexivo.

Para otros, fue la búsqueda de recursos internos propios y conocer los límites propios. Otro ejecutivo de negocios habló de la interacción entre la felicidad y la creatividad, cada uno engendrando al otro.

Otros hablaron que la creatividad va mano a mano con la espiritualidad, la meditación y auto relajación.

Otro pensaba que la creatividad era un regalo, pero había que ponerla en práctica porque no se desarrolla por sí misma. Se necesita disciplina y coraje, así como la humildad.

Algunos hablaron de la importancia de enfrentar y resolver las grandes decepciones, de aceptar el sufrimiento que conlleva cometer algunos errores.

Se hablaba de la posibilidad de ver las cosas, los problemas y situaciones de manera diferente a los demás.

Otro habló de la creatividad como algo que surge en el bautismo de fuego, es decir, frente a los retos reales, evaluar los riesgos y la búsqueda de soluciones.

Para mí como coach, lo que abre numerosas posibilidades para ser creativo, Se podría comenzar con una práctica diaria.

Esto me permite mirar dentro de mí, ser más consciente y ver cómo hacer las cosas de manera diferente.

La creatividad puede ser desarrollada

Se encontró que los líderes empresariales utilizan muchas maneras diferentes de desarrollar su creatividad.

He aquí una muestra de algunas de las estrategias principales que se mencionan para ser creativo.

1) Leer ampliamente.

2) Tomar cursos de la creatividad, la intuición y la creación artística.

3) Tener un mentor.

4) Implementación inmediata.

5) Tener confianza.

6) Escuche a su intuición.

7) Aprender de los fracasos.

8) Hacer Experimentos.

9) divertirse en el proceso.

10) No tengas miedo del fracaso.

11) Tener un equipo colaborador.

12) Conozca sus necesidades.

13) Observar el mundo.

14) Tomar decisiones rápidamente.

15) Animar a otros a ser creativo.

16) Ser reflexivo.

17) Tener una mente abierta.

18) Tomar riesgos.

19) Trabajar duro.

20) Construir sobre los éxitos.

Esto es lo que debe hacer para desarrollar su creatividad y utilizarla a su favor para lograr grandes resultados.

Ponga en práctica una estrategia por semana. Estúdiela enfatizada mente y sea consciente, tenga su mente abierta en el proceso de aprendizaje y determine que tanto ha desarrollado esa estrategia.

Antes de irse a dormir repase todo lo sucedido en el día, piense en el momento cuando estaba realizando su trabajo como vendedor y visualice si puso en práctica la estrategia que seleccionó

Esto le ayudará a ser consciente y saber si está progresando en adquirir ese nuevo habito y hacerlo parte de su diario vivir.

Déjeme sus comentarios sobre este articulo, quiero saber si le ha ayudado, si ha abierto su mente a nuevos horizontes e ideas que hasta el momento desconocía.

Cuénteme sus frustraciones, sus temores, como puedo ayudarle a resolverlos y tener una vida más placentera y feliz.


                                                


                                                      

RASGOS PRINCIPALES DE UN EMPRENDEDOR EXITOSO

¿Quieres saber si tienes lo necesario para ser un emprendedor de éxito? Bien, aquí hay 3 rasgos fundamentales que todo emprendedor exitoso tiene y que le permite triunfar: Educación Constante Los emprendedores de éxito no paran de aprender. Y no necesariamente hablo de estudiar en una universidad o un colegio. De hecho, el aprendizaje independiente siempre ha demostrado traer mejores resultados. Segue Modelos De Negocio ya Probados: Los emprendedores de éxito saben que reinventar la rueda es inútil. Si existe un proceso que funciona y ha probado ser exitoso, ¿Por qué empezar desde cero? Es por esta razón que existen los nichos de mercado, las franquicias y los modelos de ventas. Invierte En tu Crecimiento: Una de las maneras más rápidas de crecer como persona y como negocio, es aprovechar el apalancamiento de una buena inversión. Los emprendedores exitosos invierten en sus negocios y más importante aún, invierten en sí mismos. Si cuentas con éstos 3 rasgos, invertir en tu crecimiento, educarte constantemente y seguir modelos de negocios exitosos, entonces el emprendimiento es para ti. Conoce todos los detalles y decídete a tener una vida llena de éxito financiero, libertad y tranquilidad. Te aseguro que no hay nada como estar libre de preocupaciones económicas y poder dedicarse a lo verdaderamente importante.

FACES PARA PLAN DE MARKETING

Las siguientes fases son genéricas y aplicables a cualquier industria. Necesitará apropiarlas en su proceso particular que desarrolla en su empresa. 1. Fase de Descubrimiento. Todas las personas necesitan información y usualmente acuden a la Internet para encontrar respuesta a sus inquietudes. Lo anterior lo conduce a descubrir donde habitan sus posibles clientes para ubicar su información al alcance de esas personas; por ejemplo en lugares específicos de las redes sociales como grupos y comunidades que se relacionan con su actividad; esto le ayudará a conducir visitantes a su sitio web motivados en conocer un poco más. 2. Fase de Influenciación en la toma de decisión. Para causar un efecto positivo en sus posibles clientes, la información que comparte debe ser de gran utilidad. Por otra parte, su posible cliente no toma la decisión de compra en forma inmediata, primero necesitará confiar en su marca o en sus productos. Entonces es crucial que piense en desarrollar un proceso paso a paso para entregarle a su público los elementos que facilitarán la construcción de una relación. Aquí hemos encontrado empresas que no han desfallecido en su intención de comunicarse frecuentemente con sus clientes. Uno de los interrogantes que recibimos es: -¿No estaremos aburriendo a nuestros clientes con tantos correos? Y la respuesta está representada en la tasa de apertura y de clics que se obtienen. “Sus contactos siguen recibiendo y abriendo sus correos…, por otra parte no se dan de baja de su lista! Si este es su caso, tranquilo; significa que está haciendo las cosas bien y que su público sigue interesado en lo que su marca o empresa comunica. 3. Fase de compra. Cuando el producto que usted ofrece no requiere de un soporte detallado es posible que su alternativa más viable sea automatizar su proceso de venta a través de una tienda online (e-commerce) pero tenga cuidado, muchas empresas creen que la tienda virtual se encargará de todo el proceso y todo termina en un sitio olvidado y sin uso.Las tiendas virtuales son una alternativa de gran aplicación en los negocios; determine en su caso puntual como se produce la venta. ¿Necesita acaso de varias visitas o presentaciones de producto para convencer a su posible cliente? Este caso es muy frecuente en el sector de los servicios; en ocasiones se trata de empaquetar servicios como productos y las personas siempre tendrán dudas e inquietudes antes de comprar. Aquí nada más conveniente que acordar una reunión con sus clientes potenciales para disipar todos los interrogantes. 4. Fase de Comprometer. Ahora que ya considero como va a desarrollar su proceso hasta el momento de la venta, preocúpese por determinar lo que hará para superar la expectativa de su cliente. Solo así tendrá los ingredientes necesarios para que lo recomiende y le brinde un concepto favorable acerca de la experiencia obtenida al adquirir sus productos. El compromiso de un cliente no se compra, se gana y nace de manera espontánea cuando se crea la relación de confianza entre las partes. ¿Cuánto tiempo puede pasar para que esto suceda? No lo sabemos. Lo que si podemos afirmar es que de usted depende que esa relación sobreviva. Preocuparse por agregar más valor a su oferta o vincularse más a fondo con la actividad de su cliente le permitirá convertirse en un socio de negocios, es ahí cuando nuevas ideas surgen y se abren opciones para que usted crezca al lado de su cliente.

QUIERES TENER EXITO EN TUS VENTAS

Aplica estos simples pero prácticos pasos , y te seguro y tendrás éxito en tus ventas 1. DESCUBRA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CON LA MAYOR RAPIDEZ POSIBLE. 2. CUANDO SE DIRIJA A UN POSIBLE CLIENTE, CONFÍE EN CERRAR CON ÉXITO LA VENTA. 3. ANALICE TODA LA DOCUMENTACIÓN Y ELIMINE PROCESOS INNECESARIOS. 4. DEDIQUE CADA DÍA A ACABAR LOS TRABAJOS PENDIENTES, 5. PLANIFIQUE LAS ACTIVIDADES AL DÍA, AL MES Y AL AÑO. 6. LOS CLIENTES SON SUS ALIADOS, NO SUS ENEMIGOS. 7. AVERIGÜE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES E INTENTE SATISFACERLAS. 8. RECUERDE QUE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES NO SON LAS MISMAS QUE SUS EXPECTATIVAS. 9. CUMPLA SIEMPRE SUS PROMESAS A LOS CLIENTES. 10. DEDIQUE LA MISMA ATECIÓN A LOS NUEVOS CLIENTES QUE A LOS ANTIGUOS. 11. PLANIFIQUE SUS VENTAS Y AHORRARÁ TIEMPO Y DINERO. 12. DEDIQUE TIEMPO A DESCUBRIR QUIÉN TOMA LA DECISIÓN DE COMPRAR EN CADA EMPRESA. 13. COLABORE CON SUS CLIENTES PARA ACTIVAR LAS VENTAS. 14. LA INFORMACIÓN MÁS FIABLE DE LOS CLIENTES, SON ELLOS MISMOS. 15. CONSIDERE A LOS CLIENTES COMO SU MAYOR ACTIVO. 16. CÉNTRESE EN LAS VENTAJAS QUE SU EMPRESA PUEDE OFRECER. 17. ADAPTE SU ACTITUD A LA DEL CLIENTE. 18. NO TENGA MIEDO DE PERMANECER CALLADO; APROVECHE PARA ORDENAR SUS IDEAS. 19. INTENTE QUE, AL FINAL DE LA REUNIÓN, EL CLIENTE LE EXPONGA SU OPINIÓN. 20. SI LA RESPUESTA DEL CLIENTE NO ES POSITIVA, TOME MEDIDAS. 21. SI LOS CLIENTES SE QUEJAN, ASUMA QUE TIENEN RAZÓN. 22. TENGA POR COSTUMBRE LLAMAR A LOS CLIENTES DESPUÉS DE UNA VENTA, PARA SABER SI ESTÁN SATISFECHOS. 23. UNA BUENA CALIDAD NUNCA ES SUFICIENTE; PARA PROGRESAR, SÓLO VALE LA PERFECCIÓN. 24. ASEGÚRESE DE QUE SU ESTRATEGIA DE VENTA CONVENCE A TODOS. 25. ANALICE LA IMAGEN DE SU MARCA Y SU SITUACIÓN PARA CONSOLIDAR LA ESTRATEGIA DE VENTA. 26. BUSQUE LAS OFERTAS MÁS ATRACTIVAS PARA LOS CLIENTES. 27. GUÁRDESE ALGÚN AS EN LA MANGA PARA PODER INCLINAR LA BALANZA A SU FAVOR. 28. APROVECHE LOS CINCO PRIMEROS MINUTOS DE LA NEGOCIACIÓN CON UN CLIENTE. 29. MUÉSTRESE DIVERTIDO PARA DESPERTAR EL INTERÉS DEL CLIENTE. 30. PARA CONVENCER AL CLIENTE, OFRÉZCALE PRUEBAS. 31. CONVÉNZASE: SU INTERLOCUTOR LE RESULTA SIMPÁTICO. DEMUÉSTRESELO. 32. EXPLIQUE A LOS CLIENTES SÓLO LOS DETALLES CLAVE DEL PRODUCTO. 33. TENGA CLARO SUS OBJETIVOS CUANDO PREPARA UNA REUNIÓN CON UN CLIENTE. 34. CUANDO PROMETA ALGO ACERCA DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, ESTÉ SEGURO DE QUE LO PUEDE CUMPLIR. 35. PIENSE QUÉ HARÍA SI ESTUVIERA EN LA PIEL DE SU CLIENTE. 36. EVITE UNA ACTITUD AGRESIVA Y ADOPTE UN TONO AMABLE Y COMPRENSIVO. 37. EN VEZ DE CRITICAR A LA COMPETENCIA, INTENTE MEJORAR SU PROPUESTA. 38. INTENTE QUE LA NEGOCIACIÓN DISCURRA SIEMPRE POR CAUCES AMISTOSOS. 39. INFORME A SU SUPERIOR DE SUS PROBLEMAS PARA CERRAR UNA VENTA. 40. DESCUBRA SUS ERRORES Y SAQUE PARTIDO DE ELLOS. hasta pronto amig@ emprendedor Edi Usma coach/ marketimg / branding / socialmedia